“一帶一路”總統吃烤鴨，游亮馬河……高峰論壇外賓盛贊北京服務
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發布時間：2023-10-20 08:08:27???
來源：首汽租車
“Thank you for your incredible service you provide in your hotel?。ň频晏峁┑姆仗錾耍鲱A期，非常感謝！）”北京寶格麗酒店在第三屆“一帶一路”國際合作高峰論壇中承擔駐地服務保障任務，酒店服務保障專班獲得埃塞俄比亞外賓統籌工作人員的盛贊。
連日來，由首旅集團提供的多項服務保障工作獲得外賓稱贊。首旅集團黨委書記、董事長白凡10月19日接受記者采訪時表示，集團負責交通保障、住宿接待、會議服務、會外餐飲、食材保供、人才支援等六項服務保障任務，圓滿完成各項任務，為中外賓客提供了溫暖到位、精準高效的專業服務，彰顯了大國風范的東道主形象。
酒店陪同外賓游覽亮馬河
首旅集團旗下北京寶格麗酒店、北京凱賓斯基飯店、長富宮飯店、國際飯店、北京飯店、北京飯店諾金、諾金酒店、新世紀日航飯店、亮馬河大廈、京倫飯店、和平賓館、建國璞隱天安門店、建國鉑萃酒店、如家NEO北京站店、如家雙橋地鐵站店、如家NEO萬壽路地鐵站店、如家新源里店等18家不同星級酒店承接了服務保障住宿接待任務。論壇期間，18家酒店共提供客房1176間；接待中外嘉賓、工作人員、警務人員1947人（其中外賓374人）；累計接待重要宴會兩場，接待住店用餐6500余人次。
“每次我們來中國，北京寶格麗都將是我們的目的地！”埃塞俄比亞元首團隊如此評價。埃方外賓住店期間多次高度贊賞酒店服務，對健身房、理療設施等相當滿意。這家酒店還負責接待匈牙利元首團隊，匈方同樣對酒店服務、設施非常滿意，并表示以后回訪北京一定再次入住。
酒店相關負責人透露，外賓入住的房間窗外就是“亮馬河國際風情水岸”，可謂“推窗見綠、推門見景、沿河有蔭”。酒店員工和管家熱情地介紹了風情水岸的情況，貴賓們被眼前的優美風景所吸引，希望能夠游覽。在獲得安保部門的許可后，酒店相關部門迅速設計最為安全便捷的路線，帶隊出發，陪同各位貴賓步行游覽亮馬河。
確保車輛安全性“萬無一失”
論壇交通服務保障任務由首旅集團所屬首汽集團承擔，執行任務期間共抽調大、中、小各種類型車輛近500部，為16個一級訪華代表團1個二級訪華代表團車隊、使館和機場抵離團隊提供用車服務。從10月14日首批人員、車輛進駐至10月18日任務結束，累計出動車輛5000余車次；接送與會外賓及工作人員1萬余人次；安全行駛10萬余公里。
“這是近年來服務保障任務工作量最大的一次。”首汽集團相關負責人介紹，執行任務的司機“優中選優”，從1000多名司機中遴選500名左右，都是駕齡久且有豐富重大政治活動保障經驗的司機。核心車隊進行全要素培訓，充分熟悉車輛性能，對全部車輛進行兩次檢查，并請來汽車廠家進行檢查，確保車輛安全性，達到“萬無一失”的標準。
車隊會前三次重要的演練任務與中國工會第十八次全國代表大會保障任務時間重疊，許多司機白天完成全總保障工作后，連夜奔赴演練任務，回到駐地已是凌晨三點。為保證雙線作戰萬無一失，工作人員在車輛調度上下足了功夫，不僅滿足了雙線保障全部用車需求，又讓駕駛員盡可能得到充分的休息，排除疲勞駕駛的安全隱患，保證隊伍能夠以良好的狀態投入到保障工作中。
烤鴨坯實現專人檢驗專車運送
會議服務保障方面，北京飯店承接“綠色發展”高級別論壇和“智庫交流、廉潔絲路、民心相通”三個專題論壇服務保障任務；國際飯店承接“互聯互通、綠色經濟、綠色發展”三個高級別論壇服務保障任務；長富宮飯店承接“地方合作”專題論壇服務保障任務。此外，北京飯店、諾金酒店、凱賓斯基飯店為論壇嘉賓提供了店內會議服務，累計服務高級別論壇、專題論壇7場；服務店內會議20余場；會議服務接待人次2000余人，20余場次。
“這些照片很有紀念意義。”蒙古國總統呼日勒蘇赫來到全聚德前門店名人照片長廊，發出如此感嘆。在品嘗烤鴨后，他欣然接受了全聚德前門店總經理的盛情邀請，留下珍貴的墨寶，并與工作人員親切合影留念。
會外餐飲任務由首旅集團旗下餐飲老字號全聚德集團承擔，主要為參加“最美中軸”活動客人、各國代表團VIP客人提供會外餐飲服務。論壇期間，全聚德集團所屬餐飲企業共接待論壇嘉賓會外用餐11場次累計405人次。
在接待肯尼亞客人時，全聚德王府井店了解到客人身體不適，餐中一直為客人送上溫開水，并調整室內空調溫度，令客人在舒適的環境中度過愉快的晚餐時間。餐后客人表示非常滿意，對服務給予高度肯定。
全聚德集團還承擔為論壇36個駐地單位配送鴨坯等食材供應服務保障任務，論壇期間累計配送鴨坯1960只、餅70箱、醬30箱，配送過程嚴格做到專門車間生產加工、專人檢驗、專庫儲存、專人看守、專車運送、專人對接。
