在個(gè)人出行領(lǐng)域，共享汽車的出現(xiàn)，讓用戶在享受便利出行服務(wù)的同時(shí)，不必承擔(dān)購置固定資產(chǎn)的資金壓力，而首汽租車把這一模式延伸到企業(yè)出行。對(duì)于企業(yè)來說，選擇租賃的方式滿足出行需求，獲得的不僅是輕資產(chǎn)出行模式，更有價(jià)值的是汽車租賃企業(yè)所提供的專業(yè)服務(wù)。

擁有二十多年專業(yè)汽車租賃服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的首汽租車，尤其在企業(yè)出行方面，不僅為企業(yè)提供全方位的出行服務(wù)，還在全國(guó)各重要城市設(shè)立了“安全員”崗位，加強(qiáng)安全生產(chǎn)，細(xì)化服務(wù)；同時(shí)設(shè)立資產(chǎn)管理中心，專門負(fù)責(zé)車輛維修保養(yǎng)及其相關(guān)工作。在不斷突破進(jìn)取中，首汽租車將“不同在于用心”的服務(wù)理念落到了實(shí)處。

 

堅(jiān)持把安全出行放第一位 安全員遍布全國(guó)

據(jù)了解，為全方位保障企業(yè)用戶的出行安全，加強(qiáng)駕駛員安全駕駛意識(shí)及優(yōu)化駕駛習(xí)慣，首汽租車設(shè)立了“安全員”崗位，通過定期舉辦的日常培訓(xùn)、極端天氣發(fā)送提醒等方式，提升駕駛員的安全駕駛意識(shí)。目前首汽租車在全國(guó)各城市的直營(yíng)分公司都設(shè)有安全員。

記者通采訪其中一名首汽租車“明星”安全員了解到，安全員定期對(duì)企業(yè)客戶的駕駛員進(jìn)行分批次集中培訓(xùn)，按月度為單位，安全員不僅對(duì)辦公環(huán)境潛在安全隱患排查一次，而且還對(duì)企業(yè)用戶駕駛員及相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括行車過程中遇到突發(fā)情況的應(yīng)急處理，車載滅火器的維護(hù)和使用，不同季節(jié)車輛保養(yǎng)及使用的注意事項(xiàng)等。除此之外，在臺(tái)風(fēng)、暴雨、暴雪、高溫等極端天氣，安全員們也會(huì)向企業(yè)用戶駕駛員發(fā)送安全提醒。

首汽租車服務(wù)G20峰會(huì)

 

“定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全駕駛培訓(xùn)，不僅體現(xiàn)公司良好的服務(wù)理念，更是對(duì)用車企業(yè)的安全負(fù)責(zé)，這是首汽租車每一位安全員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。”

那么， 怎樣才能成為一名合格的首汽租車安全員呢？這位首汽租車“明星”安全員提出了三點(diǎn)要求：

第一，要樹立正確的政治思想方向。安全管理是一門政策性很強(qiáng)的管理學(xué)科，要求安全管理人員應(yīng)具有高度的政治責(zé)任感，把安全工作擺在各項(xiàng)工作的首位，嚴(yán)格履行安全檢查監(jiān)督職責(zé)，“安全第一，預(yù)防為主”，這是安全管理人員應(yīng)具備的最基本素質(zhì)。

第二，要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，安全管理又是一門技術(shù)性很強(qiáng)的管理學(xué)科，過硬的業(yè)務(wù)能力是安全管理人員應(yīng)具有的必備素質(zhì)。當(dāng)前，很多行業(yè)的安全員都是“半路出家”，大都沒做過安全工作，因此必須不斷地學(xué)習(xí)，豐富自身的安全知識(shí)，提高安全技能，增強(qiáng)安全意識(shí)。

首汽租車服務(wù)中非論壇

 

第三，要有應(yīng)變“突發(fā)事件”的能力，企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢(shì)千變?nèi)f化，即使安全管理再嚴(yán)格，手段再到位，網(wǎng)絡(luò)再健全，都有不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。作為行業(yè)基層安全員，不論在何時(shí)、何地，遇到何人，事故發(fā)生后都能迅速出擊，處理及時(shí)，把各種損失降低到最大限度。 

作為直接面對(duì)企業(yè)用戶的一線員工，安全員的專業(yè)度和工作標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了首汽租車積累二十多年的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。不管是企業(yè)機(jī)構(gòu)出行，還是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，安全都是第一要素。通過排查用車隱患，培訓(xùn)駕駛員等，提高企業(yè)用戶在用車方面的安全意識(shí)，防微杜漸，預(yù)防事故發(fā)生，這是安全員的職責(zé)所在。這體現(xiàn)了首汽租車對(duì)企業(yè)客戶日常出行安全的重視，也是首汽租車推動(dòng)行業(yè)服務(wù)升級(jí)所做的嘗試。

設(shè)立資產(chǎn)管理中心，嚴(yán)格要求車輛狀態(tài)

為保障企業(yè)用戶用車安全，首汽租車的資產(chǎn)管理中心專門負(fù)責(zé)車輛維修保養(yǎng)等相關(guān)工作，包括全國(guó)車輛維保管控，數(shù)據(jù)分析整理，制度梳理優(yōu)化等。

針對(duì)在冊(cè)車輛，首汽租車每年進(jìn)行2次車輛檢查，分別安排在入夏、入冬前進(jìn)行，夏季常見故障有水溫高，空調(diào)故障等。

在剛剛過去的冬季車輛檢查中，排查的項(xiàng)目十分詳細(xì)，檢查車輛包括租賃車、新能源車、約租車，檢查項(xiàng)目包括車輛電路、電瓶各線路是否連接可靠，無虛接、無漏電；電瓶存電量、及啟動(dòng)電壓；供油管路要杜絕洇油、漏油現(xiàn)象；對(duì)所屬車輛的防凍液、玻璃水冰點(diǎn)要逐車進(jìn)行測(cè)量并保證冰點(diǎn)在-25℃以下；玻璃水壺中如有白水應(yīng)排空后再加入冬季玻璃清洗液。輪胎要求氣壓符合規(guī)定，胎面花紋深度在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，嚴(yán)禁光板胎上路，胎側(cè)無機(jī)械損傷等。對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的車輛及時(shí)送廠進(jìn)行維修。

首汽租車還會(huì)定期修訂車輛維保制度，同時(shí)定期按計(jì)劃對(duì)分公司人員進(jìn)行培訓(xùn)，如城市分公司資產(chǎn)人員的培訓(xùn)說明、城市分公司經(jīng)理的培訓(xùn)說明等。

不管是線上還是線下，安全出行是良好的服務(wù)體驗(yàn)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)和用戶買單的重要原因。首汽租車以“不同在于用心”的服務(wù)理念，為企業(yè)用車帶來更安全、更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)，正在引領(lǐng)出行租賃行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷進(jìn)化。

以國(guó)賓品質(zhì)，助力推動(dòng)行業(yè)服務(wù)升級(jí)

首汽租車自1992年成立以來，多次以高規(guī)格的服務(wù)參與并見證了國(guó)家的重大歷史時(shí)刻，為歷屆全國(guó)兩會(huì)、周年國(guó)慶、閱兵儀式、北京奧運(yùn)會(huì)、北京APEC峰會(huì)、G20杭州峰會(huì)等國(guó)家級(jí)重要會(huì)議活動(dòng)提供交通運(yùn)輸服務(wù)，還延伸了企業(yè)商務(wù)用車和百姓出行租賃服務(wù)。

通過多年來專業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，首汽租車積累了豐富的汽車租賃行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，憑借自身成熟體系和管控，以及多年跨行業(yè)企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為用戶提供定制化的一站式出行解決方案，同時(shí)期望以服務(wù)升級(jí)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以技術(shù)為企業(yè)高效出行賦能，引領(lǐng)行業(yè)為企業(yè)用戶提供貫穿產(chǎn)業(yè)鏈的解決方案，讓用戶真正享受到全程無憂的品質(zhì)出行服務(wù)。